ATC Halı Yıkama, 2014 yılında İstanbul'un Esenyurt ilçesinde küçük ama kararlı bir ekiple hayata geçirildi. Kurucularımız, o yıllarda bölgede halı yıkama hizmetinin ciddi bir güven sorunuyla karşı karşıya olduğunu fark ettiler: Müşteriler halılarını teslim etmekte çekiniyor, fiyatlar önceden netleştirilmiyor, teslimat süreleri tutulmuyordu. Bu tabloyu değiştirmek için kolları sıvadılar.
Temel ilke belirlendi: Şeffaflık, güven ve kalite. İlk günden itibaren "verilen söz tutulur" anlayışıyla hareket eden ATC Halı Yıkama, kısa sürede Esenyurt sakinlerinin vazgeçilmezi haline geldi. Ağızdan ağıza yayılan müşteri memnuniyeti, firmayı önce Avcılar ve Beylikdüzü'ne, ardından Büyükçekmece, Bahçeşehir ve Silivri'ye, oradan da Tekirdağ'ın Çerkezköy, Kapaklı ve Marmaraereğlisi bölgelerine taşıdı.
Yatırım ve Büyüme
Müşteri tabanının büyümesiyle birlikte ATC Halı Yıkama altyapısını da güçlendirdi. El yıkama yöntemlerinden vazgeçilerek tam otomatik endüstriyel halı yıkama makinelerine yatırım yapıldı. Bu makineler halıları yüksek basınçlı su ve özel şampuanlarla derinlemesine temizlerken halının yapısına, rengine ve dokusuna zarar vermez. Ardından kurutma kapasitesi artırıldı; endüstriyel kurutucularla teslim süresi ciddi ölçüde kısaltıldı. Bugün standart halılar en geç 2-3 iş gününde tertemiz olarak kapınıza teslim ediliyor.
Ekip büyümesi de organik biçimde gerçekleşti. Her yeni çalışan, ATC Halı Yıkama'nın müşteri hizmetleri standartlarını ve halı bakım tekniklerini öğrenerek göreve başladı. Bugün firmamızda deneyimli halı yıkama uzmanları, sürücüler ve müşteri hizmetleri ekibi birlikte çalışmaktadır.
Misyonumuz
ATC Halı Yıkama'nın misyonu basit ve nettir: Her müşteriye, arama anından teslimata kadar kusursuz ve stressiz bir deneyim sunmak. Bunun için üç temel ilkeyi her zaman ön planda tutuyoruz.
İlki şeffaflık: Telefonda verilen fiyat kesin ve nihai rakamdır; sonradan ek ücret talep etmiyoruz. İkincisi güven: Tüm halılar taşıma ve yıkama sürecinde sigortalıdır; olası bir hasarda tam sorumluluk üstleniyoruz. Üçüncüsü kalite: Her halı türüne uygun yıkama programı, Sağlık Bakanlığı onaylı ürünler ve endüstriyel makinelerle tutarlı sonuç garanti edilir.
Vizyonumuz
ATC Halı Yıkama olarak önümüzdeki yıllarda hizmet verdiğimiz coğrafyayı genişletmeye, teknolojik altyapımızı güçlendirmeye ve online sipariş deneyimini mükemmelleştirmeye odaklanıyoruz. Müşterilerimizin halı yıkama sürecini tamamen zahmetsiz kılmak, yani aramak, randevu oluşturmak, teslim almak ve geri götürmek süreçlerini en sorunsuz hale getirmek birincil hedefimizdir. Bunun yanı sıra çevre dostu yıkama ürünlerine yönelik yatırımlarımızı artırarak sürdürülebilir bir hizmet anlayışı benimsiyoruz.
Değerlerimiz
Dürüstlük: Fiyatlarımız, teslim sürelerimiz ve hizmet kapsamımız konusunda her zaman açık ve dürüst iletişim kuruyoruz. Yapamayacağımız bir şeyi vaat etmiyoruz; verdiğimiz sözü mutlaka tutuyoruz.
Müşteri Önceliği: Her müşterimizin halısı farklıdır, ihtiyaçları farklıdır. Standart bir kalıba sığdırmak yerine her halıyı bireysel olarak değerlendiriyor, en uygun yıkama yöntemini belirliyoruz.
Sürekli Gelişim: Sektördeki yenilikleri yakından takip ediyor, ekibimizi düzenli olarak eğitiyor ve müşteri geri bildirimlerini süreçlerimizi iyileştirmek için aktif biçimde kullanıyoruz.
Çevre Duyarlılığı: Kullandığımız tüm şampuan ve temizlik ürünleri çevre dostu, biyolojik olarak parçalanabilir niteliktedir. Su tüketimini minimize etmek için makinelerimizi düzenli olarak bakıma alıyor ve verimlilik testleri uyguluyoruz.
Hizmet Bölgelerimiz
Bugün ATC Halı Yıkama; İstanbul'da Esenyurt, Avcılar, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Bahçeşehir, Silivri, Kumburgaz, Selimpaşa, Değirmenköy ve Gümüşyaka bölgelerine, Tekirdağ'da ise Çerkezköy, Kapaklı, Marmaraereğlisi ve Yeniçiftlik bölgelerine ücretsiz alım-teslim servisi ile hizmet vermektedir. Tüm bu bölgelerde aynı fiyat politikası ve aynı kalite standardı geçerlidir.
ATC Halı Yıkama olarak halılarınızı bizlere emanet ettiğiniz için teşekkür ediyor, sizi her zaman en iyi hizmete layık görüyoruz. Sorularınız ve sipariş için 0551 951 82 76 numaramızı arayabilir ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
